北京海淀区中小学疫情心理支持热线开通

中国教育报-中国教育新闻网北京2月3日讯（记者 施剑松）为有效应对疫情有可能引发的师生心理健康问题，北京市海淀区教育系统即日起开通了疫情心理支持热线，为区内中小学及幼儿园的师生、家长提供及时化、专业性的心理疏导服务。

为应对此次疫情为师生家长带来的负面情绪与恐慌心理，海淀区教育系统将心理热线升级为疫情心理支持热线，组织了32名科研院所心理健康专家、一线优秀心理教育师资组成的心理志愿服务专业团队，设置了接线团队与督导团队，及时线上研讨疑难个案，督导专家一对一给予接线人员专业指导；同时明确了分工、接线流程与转介流程，开展了疫情心理支持技能的线上培训，组建了心理热线咨询共同体，确保了热线服务的科学、专业与高效。

海淀区中小学疫情心理支持热线开放时间为每天9:00-17:00，每次咨询时间为30分钟左右。咨询师着眼于积极心态重建和调适策略指导，对咨询者进行情感支持、情绪调节与正向思维指导，提供问题取向的操作性应对策略，协助缓解情绪，变非理性认识为理性认知。

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2020/02/04